El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó a la población que, ante la pérdida o el robo del equipo móvil, deben reportar el hecho, de manera inmediata, ante la empresa operadora con la que tienen contratado el servicio para que procedan a bloquear el equipo y suspender el servicio, a fin de que no puedan ser utilizados por terceros.

“El primer paso es reportar el hecho a través de los canales de atención de las empresas operadoras, como telefónico, web, presencial, entre otros”, indicó el jefe de la oficina regional del OSIPTEL en Lambayeque, Luis Zambrano Cárdenas.

Añadió que la operadora está obligada a suspender el servicio móvil y bloquear el equipo de forma simultánea e inmediata. Además, deberá entregar un código como constancia y el código IMEI del teléfono celular, que se procederá a bloquear, omitiendo el último dígito.

El representante del ente regulador aseguró que el equipo celular, actualmente, se ha convertido en una herramienta importante en el quehacer diario. “Mediante el bloqueo y la suspensión del servicio móvil, se evita que terceros tengan acceso a información sensible de los usuarios, como contraseñas, aplicativos de entidades bancarias y redes sociales”, precisó.

Checa tu IMEI

Para comprobar si el código IMEI de un equipo celular se encuentra registrado como robado, perdido o desbloqueado, se puede ingresar a Checa tu IMEI (https://bit.ly/ChecaTuIMEI), herramienta digital desarrollada por el ente regulador para hacer seguimiento de los reportes efectuados por las empresas operadoras sobre robos o pérdidas de celulares. Una vez que se accede al enlace, se debe digitar el código IMEI del equipo, el cual es una serie única de 15 números.

“Si pasadas las 24 horas de solicitar la suspensión y el bloqueo del servicio móvil a la operadora, el IMEI del celular no figura en la base de datos del regulador, pueden escribir a reportaimei@osiptel.gob.pe o completar el formulario visible en esta herramienta”, agregó.

Para más información sobre sus servicios públicos de telecomunicaciones, el OSIPTEL pone a su disposición de los usuarios de la región Lambayeque los siguientes números: 940 710 266, 940 710 226 y el 074 226 119. Además, pueden acudir de manera presencial a la oficina regional en Chiclayo, ubicada en calle Cristóbal Colón 432.